Design de services et conseil stratégique
Une méthodologie d’innovation collective en 4 étapes
Nous faisons appel aux méthodologies d'innovation collective pour résoudre des problématiques sociales, environnementales ou organisationnelles. Inspiré du design de services, notre accompagnement s'appuie sur 4 étapes :
Immersion
Pour tirer des opportunités d’innovation à partir des besoins issus du terrain, nous cherchons à comprendre les usages et habitudes de toutes les parties prenantes, via des enquêtes, entretiens, ou l’utilisation de données statistiques…..
Idéation collective
L'idée est de stimuler la créativité de chacun pour imaginer, oser, rêver. Cette étape passe par des ateliers d’intelligence collective, où les acteurs peuvent réfléchir ensemble, sur un pied d’égalité.
Prototypage et recommandations stratégiques
Sur la base des observations et idées des parties prenantes, nous formalisons des pistes d’actions concrètes, des solutions réalisables ou des recommandations stratégiques.
Test et mise en œuvre itérative
Pour s’assurer que la solution imaginée corresponde toujours aux besoins identifiés et qu'elle fonctionne réellement, nous la testons avec les parties prenantes qui l'ont imaginée.
Champs d'application
- Co-conception de politiques et dispositifs publics
Objectifs
Nous collaborons avec les collectivités et les institutions publiques pour leur permettre d'intégrer pleinement les citoyens dans le design de leurs politiques, dispositifs ou stratégies territoriales. Nous voulons effacer le sentiment d’impuissance du citoyen en le faisant participer à la conception des services qui le concernent au quotidien.
Exemples de livrables
Schémas stratégiques
Livres blancs
Stratégies sectorielles
Dispositifs de territoire
Références
CAF de l'Aube
Ateliers d'idéation avec les parties prenantes de la petite enfance, la parentalité, l’habitat ou encore l’animation sociale, pour permettre à la CAF de préciser sa stratégie d'intervention aux côtés des acteurs institutionnels et des opérateurs du département.
Mission Locale de Paris
Refonte de la communication autour de la "Garantie Jeunes", en mobilisant les acteurs et les prescripteurs locaux de ce dispositif d’accompagnement pour les jeunes les plus précarisés.
Région Île-de-France
Co-design des réseaux #Leader, dispositifs locaux favorisant la lisibilité et l'accès aux dispositifs d'accompagnement et de financement pour les entreprises.
- Développement d'entreprises à impact
Objectifs
Cadres en reconversion, étudiants à la recherche de sens, intrapreneurs, collectifs de citoyens : partout des acteurs de changement veulent changer la donne, et mener des actions à impact positif sur leur territoire. Nous les accompagnons en réinventant avec eux leurs services, en réinterrogeant leur gouvernance ou en clarifiant leur stratégie de développement.
Livrables
Design de services inclusifs
Nouveaux modèles de gouvernance
Recommandations stratégiques
Stratégie d'ancrage local
Références
LK Ecowork (réseau associatif de tiers-lieux solidaires)
Réflexion collective sur l’ADN du tiers-lieux solidaire LK Ecowork pour concevoir de nouveaux services de territoire qui soient les plus adaptés aux besoins des habitants.
TransfaiRH (Société coopérative d'intérêt collectif experte des RH)
Réflexion sur la gouvernance et construction collective des rôles pouvant être joués par les sociétaires pour appuyer le développement de la coopérative.
- Accompagnement entrepreneurial
Objectifs
Nous aidons les structures d'accompagnement à l'entrepreneuriat à formaliser et déployer leurs programmes d'accompagnement pour permettre un meilleur soutien aux entrepreneurs de leur territoire.
Livrables
Des programmes d'accompagnement adaptés
Des outils à destination des entrepreneurs efficaces
Des stratégies de positionnement
Références
Système D
Favoriser la co-conception du programme d'accompagnement de l'incubateur à destination des porteurs de projet d'innovations démocratiques.
Les Canaux
Définition d'un programme d’accompagnement dédié aux porteurs de projets de l’économie sociale et solidaire.
